Zitat von Funky_Bob

Hallo an die Funky Cat - community,

als Neumitglied möchte ich ich auch einen kurzen -durchaus positiven- Erfahrungsbericht zum HUK-Auto-Abo abgeben, wobei ich vermutlich eher zu den glücklichen Abonnenten gehöre. In meinem Fall waren es relativ kurze 5 Wochen...

• Bestelltes Fahrzeug: ORA Funky Cat GT celestial blue
• 8.8. Online-Bestellung (inkl. Lieferungswunsch)
• 9.8. Verifizierung mit Führerschein-/PA-Kopie
• 9.8. Eingang der verbindlichen Bestellbestätigung per Mail
• 22.8. Car24-Anruf (Liefertermin abstimmen)
• 22.8. Car24-Mail verbindlicher Liefertermin am 19.9.2023 12-15 Uhr
• 19.9. Car24-Anruf des Fahrers um 9 Uhr aus Neuss (Lieferung auf eigener Achse, Ankunft um ca. 11.30 Uhr)
• 19.9. Ankunft des Fahrzeugs um 12 Uhr (Übergabeprotokoll inkl. KM-Stand 285 und Fotos erstellt und dieses direkt per E-Mail cc: erhalten)
• Die Bordsprache war noch auf Englisch gesetzt, konnte jedoch in den Car-Einstellungen problemlos auf Deutsch umgestellt werden
• Der Fahrer ist in meinem Fall alleine gekommen und fuhr nach der Übergabe mit der Bahn wieder zurück nach Neuss (da alles gut geklappt hat, habe ich ihn gerne mit der Funky Cat zum Bahnhof gefahren)
• Das Fahrzeug enthielt ein E-Kennzeichen WI-HU ____E, einen Schlüssel, Fahrzeugschein, ein 230V-Ladekabel (also kein Typ 2, das war mit bekannt), Reifenpannenset, Erste-Hilfe-Warndreieck-Set, Warnweste, Bedienungsanleitung Deutsch (komplettes Buch), sowie Deutsches Garantie-/Wartungsheft (Erstinspektion und zwei Rückruf- bzw. Software-Aktionen waren darin bereits vermerkt; vermutlich ADAC-Ladeanschlussproblematik und Navi-Standortprobleme) und schließlich Kumho-Ganzjahresreifen
• Die Anbindung der Ora-App hat auch funktioniert. Etwas fieselig ist das Finden der PIN, die in der App an das Fahrzeug zur Identifizierung gesendet werden muss. Die Nachricht verbirgt sich nach dem Senden oben ganz klein als Briefumschlag im Navi-Display. Das Öffnen dieser onboard-Nachricht funktionierte mit einem Fingerwischen von der linken Bildschirmkante hin zur Mitte. Diese PIN muss dann in der App eingegeben werden und ermöglicht den Fernzugriff auf das Fahrzeug (Zustand, Standort, Laden, Klima usw...)
• Die Face-Id-Kamera war übrigens werkseitig noch mit einer Folie abgeklebt. Ich habe sie abgelöst, weil ich die Funktionen nutzen möchte. Wer das nicht will, könnte die Folie vermutlich einfach so belassen. Der Fahrer meinte, das Fahrzeug hat somit bei den Rangier- und Überführungsfahrten sozusagen "niemanden ermahnt bzw. belästigt"
• 20.9. Mail-Eingang des Mietvertrages mit genauer Mietdauer, der beiden Rechnungen für die Lieferung und die 1. Rate

Soweit meine Erfahrungen zur Lieferung. Jetzt gilt es weitere Erfahrungen zum Fahrbetrieb zu gewinnen.

Android Auto und Carplay-Symbole waren noch nicht als Apps zu erkennen, allerdings habe ich auch nur das Handy mit Bluetooth ohne Kabel verbunden und weiß nicht, ob die Anwendung ggf. nach einem plugin starten würde (ohne Software-Update wohl eher noch nicht).

Der erste Ladevorgang an meiner Wallbox (Fronius Wattpilot) funktionierte einwandfrei, sogar Überschussladen klappt mit dem Ora. Den Ladevorgang konnte man auch am Fahrzeug mit dem Schlüssel Auf-Zu-Auf stoppen und man muss dann zeitnah den Ladestecker abziehen, ansonsten lädt er nach kurzer Zeit wieder weiter.

Da die Ablagen und Fächer im Fahrzeug alle eher einen harten Plastikuntergrund haben und somit Gegenstände während der Fahrt öfters klappern oder herumrutschen, habe ich mir vorab drei günstige Gimmicks aus China im Internet (www.aliexp.....) bestellt, die gut aussehen und ihren Zwecks erfüllen. Mit etwas Suchen findet Ihr bestimmt die passenden Artikel:

• Ora Cat Schlüssel-Cover Gummi transparent
• Ora Cat Organizer-Box für das Armlehnenfach
• Ora Cat Tür Ablagen Antirutsch Slots Gummimatten (16 Teile)

Ich hoffe, dass es bei den (noch) wartenden Auto-Abonnenten nach den zwischenzeitlich vorhandenen Logistik- und Supportproblemen bei der HUK nun zeitnah besser voran geht und die Fahrzeuge an die Abonnenten übergeben werden und ggf. fehlende Software-Updates zeitnah nachgereicht werden.

In diesem Sinne viele Grüße aus dem Hessischen Spessart.

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soviel zur "chronologischen" Abwicklung, wenn ich am 04.08 bestellt habe und noch immer nix zwecks Abholung gehört habe.

So....jetzt ist es offiziell:

"Hallo Herr XXX

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bedauerlicherweise war das Zusagen des E-Kennzeichens eine fehlerhafte Kommunikation. Für Ihr Modell des Ora Funky Cat wird es kein E-Kennzeichen, wie ursprünglich angedacht war, geben.

Aufgrund der hohen Auftragsmenge waren nicht genug von diesen verfügbar.

Freundliche Grüße aus Düsseldorf"

Werde jetzt bei der Stadt Hannover anrufen inwieweit das hier verfolgt wird. Bin mehr als enttäuscht und bin am überlegen eine Vorstandsbeschwerde einzureichen,

Zitat von Jupp

Aufgrund der hohen Auftragsmenge waren nicht genug von diesen verfügbar.

Bullshit. 🤮

Zitat von Jupp

So....jetzt ist es offiziell:

"Hallo Herr XXX

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bedauerlicherweise war das Zusagen des E-Kennzeichens eine fehlerhafte Kommunikation. Für Ihr Modell des Ora Funky Cat wird es kein E-Kennzeichen, wie ursprünglich angedacht war, geben.

Aufgrund der hohen Auftragsmenge waren nicht genug von diesen verfügbar.

Freundliche Grüße aus Düsseldorf"

Werde jetzt bei der Stadt Hannover anrufen inwieweit das hier verfolgt wird. Bin mehr als enttäuscht und bin am überlegen eine Vorstandsbeschwerde einzureichen,

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und genau das habe ich mir gedacht! ich war mir sicher, dass man sich auf diese nichtssagende Email mit "Das Kennzeichen lautet WI-HU-xxxE; Grüße aus Düsseldorf" nicht verlassen darf. Wahnsinn. Ich wollte die Tage ein Typ 2 Kabel bestellen und dachte mir, na warte mal, ob du wirklich ein E - Kennzeichen bekommst, weil der Mail habe ich nie vertraut, und jetzt haben wir es offiziell...unglaublich. Ich speichere schonmal die Nummer meiner Rechtsschutz ins Telefon ein

Ich habe eben bei der Behörde in Hannover angerufen und die Situation geschildert.

Sowas hat selbst die zuständige Sachbearbeiterin noch nicht gehört und ich soll Ihr nochmal eine E-Mail schreiben und dann spricht Sie mit einem experten aus dem Fachbereich um mir weiter zu helfen (O-Ton: "Leute lassen sich endlich auf E-Mobilität ein und es wird Ihnen dennoch so schwer gemacht"). Sie kann mir im Moment aber nicht sagen, dass ich dann dort stehen und Laden kann. Soll morgen wohl einen Rückruf erhalten.

Eine gesonderte Vorstandsbeschwerde werde ich dennoch an die HUK schicken und lasse es dann auch gerne dem Ombudsmann zukommen.

Zitat von riod0ro

und genau das habe ich mir gedacht! ich war mir sicher, dass man sich auf diese nichtssagende Email mit "Das Kennzeichen lautet WI-HU-xxxE; Grüße aus Düsseldorf" nicht verlassen darf. Wahnsinn. Ich wollte die Tage ein Typ 2 Kabel bestellen und dachte mir, na warte mal, ob du wirklich ein E - Kennzeichen bekommst, weil der Mail habe ich nie vertraut, und jetzt haben wir es offiziell...unglaublich. Ich speichere schonmal die Nummer meiner Rechtsschutz ins Telefon ein

Naja wenn du ein E-Kennzeichen mitgeteilt bekommen hast wirst du auch eins bekommen. Mir wurde gesagt das ich eins erhalte aber dieses noch nicht vergeben wurde. Nach Rückfrage ob das Kennzeichen nun bekannt ist wurde mir das Kennzeichen ohne E genannt. Denke du wirst dann auch eins bekommen wenn du eine Mail inkl. deinem Kennzeichen bekommen hast

Zitat von Jupp

Naja wenn du ein E-Kennzeichen mitgeteilt bekommen hast wirst du auch eins bekommen. Mir wurde gesagt das ich eins erhalte aber dieses noch nicht vergeben wurde. Nach Rückfrage ob das Kennzeichen nun bekannt ist wurde mir das Kennzeichen ohne E genannt. Denke du wirst dann auch eins bekommen wenn du eine Mail inkl. deinem Kennzeichen bekommen hast

ja aber das war schon seeehr komisch wie ich das erfahren habe.

Hatte gegen Mitte / Ende August angefragt, da hieß es dass die Ora's (also alle) noch keine Kennzeichen haben (was ja falsch war, weil hier schon die ersten davon berichtet hatten). Als dann auch die ersten sich meldeten, dass sie wohl kein E - Kennzeichen erhalten würden, hatte ich 2 Tage nach meiner ersten Mail mich erneut gemeldet, dass ich unbedingt ein E - Kennzeichen brauche zwecks öffentlichen Ladens, das war Freitag Abend um kurz vor 20 Uhr, nur 4 min. später kam die Antwort "Das Kennzeichen lautet xxxE". Also was innerhalb von 2 Tagen passiert is, dass man die Kennzeichen doch kennt und das Leute so spät da noch arbeiten und so schnell antworten aber andere Wochen warten macht mich einfach stutzig, ob man dieser Mail einfach so vertrauen kann. Wie gesagt, ich glaube es erst, wenn ich das Auto vor mir sehe...aber scheinbar gibt es täglich neue Überraschungen -.-

mir wurde das komplette Kennzeichen genannt, inkl Zahlen.

Zitat von Sunbeamer

mir wurde das komplette Kennzeichen genannt, inkl Zahlen.

Ja mir auch, deshalb denke ich das ich das genannte E-Kennzeichen auch erhalten werde.