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Danke das bringt jetzt auch nichts mehr. Das wird wohl alles durch einen externen Dienstleister vorgenommen und man hat kaum bis keinen Einfluss darauf. Mein Wunsch wurde vermerkt und an diesen weitergegeben, Man braucht wohl eine gute Begründung damit dort manuell eingegriffen wird.

Guten Morgen,

ich habe letztens bei der Huk gefragt, ob es möglich ist, Winterreifen zu bekommen, weil ich diese im Winter bisher immer gebraucht habe.

Auf der Website schreibt die Huk ja ganz stolz, dass alles inkludiert sei (auch Reifenwechsel etc.). Bei Nachfrage per Mail wurde mir dann geschrieben, dass ich mich mit den Allwetterreifen zufrieden geben müsse.

Daher habe ich mal in den Vermietbedingungen gestöbert und folgendes gefunden unter Paragraph 2 a):

"Ebenso

stellt der Vermieter die ganzjährige Bereifung sowie zweimal jährlich einen

witterungsbedingten Reifenwechsel (Sommer- und Winterbereifung) sicher."

Für mich ist das doch eindeutig, dass der Vermieter (also die Huk) mir einen zweimal jährlichen Reifenwechsel sicherstellt, egal ob das Auto mit Allwetterreifen ausgeliefert wird oder nicht (schließlich unterscheidet hier der Vertrag nicht).

Am Ende gilt doch das, was im Vertrag steht und nicht die sich widersprechenden Aussagen auf der Website.

Wie seht ihr das?

Ich werde natürlich nicht vor Gericht mit der Huk ziehen, aber wenn man das Angebot so anpreist (all-inclusive Abo usw.), dann erwarte ich schon, dass das auch geliefert wird und finde das so nicht ganz fair gegenüber den Kunden, die aufgrund ihrer Wohnsituation nunmal Winterreifen brauchen.

Zitat von d4sth0

"Ebenso stellt der Vermieter die ganzjährige Bereifung sowie zweimal jährlich einen witterungsbedingten Reifenwechsel (Sommer- und Winterbereifung) sicher."

Für mich ist das doch eindeutig, dass der Vermieter (also die Huk) mir einen zweimal jährlichen Reifenwechsel sicherstellt, egal ob das Auto mit Allwetterreifen ausgeliefert wird oder nicht (schließlich unterscheidet hier der Vertrag nicht).

Am Ende gilt doch das, was im Vertrag steht und nicht die sich widersprechenden Aussagen auf der Website.

Wie seht ihr das?

Ich werde natürlich nicht vor Gericht mit der Huk ziehen, aber wenn man das Angebot so anpreist (all-inclusive Abo usw.), dann erwarte ich schon, dass das auch geliefert wird und finde das so nicht ganz fair gegenüber den Kunden, die aufgrund ihrer Wohnsituation nunmal Winterreifen brauchen.

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Stimme dir 100%-ig zu.

Du könntest nochmal mit Hinweis auf den Vertrag »nachhaken«, v.a. wenn du wg. Witterung auf Winterbereifung angewiesen bist.

Zitat von Symmy

Du kannst es mal versuchen darauf zu verweisen. Fairer Weise stand im Inserat (zumindest in denen die ich gesehen habe) eindeutig: Bereifung Allwetterreifen - die Individualbeschreibung des Angebots geht da (auch vor Gericht) üblicher Weise der "allgemeinen" Vereinbarung vor.

Ich habe im Vorhinein durchaus gelesen, dass das Fahrzeug mit Allwetterreifen ausgeliefert wird und das wäre auch kein Grund für mich, das Angebot zu stornieren. Ganz fair finde ich es aber auch nicht, wenn man das Abo so bewirbt mit "Du musst dich um nichts kümmern" und "wir bereifen dein Fahrzeug für dich witterungsgerecht". Und nein, Allwetterreifen sind in meiner Umgebung im Winter definitv nicht witterungsgerecht.

In dem Inserat stand übrigens nicht, dass es keine Möglichkeit zum Reifenwechsel gibt sondern eben nur "Bereifung - Allwetterreifen". Eindeutig ausgedrückt finde ich das nicht.

Zitat von Symmy

Zusätzlich steht im nächsten Satz der AVB "Die Auswahl betreffend Größe, Fabrikat und Material von Teilen oder Reifen obliegt dem Vermieter." - wenn Du auf Anwendung der AVB-Regelung bestehst, könnte HUK nach AVB also auch einfach von Allwetterreifen auf Allwetterreifen wechseln, denn das ist rechtlich sowohl geeignete Sommer- als auch geeignete Winterbereifung.

Sehe ich tatsächlich nicht so. Die Huk schreibt ja, dass sie die Bereifung entsprechend der Witterung anpasst und Allwetterreifen passen in meinem Fall eben einfach nicht. Nur weil Allwetterreifen rechtlich im Winter zugelassen sind, bedeutet das noch lange nicht, dass sie in jedem Fall witterungsgerecht sind.

Wie gesagt, ich möchte keine Rechtsstreits etc. anfangen, ich finde es nur den Kunden gegenüber nicht fair.

Ja, im Angebot steht "Bereifung- Allwetterreifen", jedoch steht gleichzeitig an mehreren anderen Stellen der Website (und den Vermietbedingungen), dass für eine witterungsgerechte Bereifung gesorgt wird. Manchmal geht es nicht um rechtlich richtig/falsch sondern um Fairness und Gerechtigkeit gegenüber den Kunden. Die Huk müsste ja nicht so sehr die Bereifung anpreisen, wenn sowieso quasi alle von deren Angeboten nur mit Allwetterreifen sind.

Ich werde dazu interessehalber noch meine Schwester befragen, die ist Juristin.

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Würde mich auch interessieren. Wahrscheinlich ist hier keiner im Forum, der richtige WR nötiger hätte als ich

Zitat von Joe

Würde mich auch interessieren. Wahrscheinlich ist hier keiner im Forum, der richtige WR nötiger hätte als ich

Auch aus den Bergen?

... aber ganz oben

Vorhin hat jemand aus MyDealz einen Ora in Neuss abgeholt.

200 wären momentan schon da, nächste Woche sollen 200 weitere ankommen. Ingesamt 600 Ora erwartet ATN (inkl. den Auslieferungen für ichbindeinauto.de, Fleetpool und Co.) wohl in Neuss.