Sammlung von FEHLERN & FEHLENDEN FUNKTIONEN | A.B.B.O. | Ankündigungs-Bericht der Benutzer eines ORA Funky Cat

A.B.B.O. | Antwort Nr. 2

Zitat von C. D. | GWM Europe Team | Great Wall Motor Deutschland in München

Sehr geehrter Herr XXX,

Vielen Dank für Ihre Korrespondenz. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir dieses Feedback sehr ernst nehmen.

In der Zwischenzeit prüfen wir jeden einzelnen Aspekt des Schreibens, um eine angemessene Antwort zu geben.

Sie werden verstehen, dass unsere Organisation angesichts der Vielzahl spezifischer Anfragen ebenfalls Zeit benötigt, um die Angelegenheiten abzustimmen und zu bewerten.

In Anbetracht der Art Ihrer Korrespondenz kann es sein, dass wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, um weitere Klarstellungen und Unterstützung zu erhalten, bevor wir in der Lage sind, eine endgültige Antwort zu geben.

Wir hoffen, dass Sie unsere Position verstehen und danken Ihnen nochmals für die Kontaktaufnahme mit Great Wall Motor Deutschland.

Mit freundlichen Grüßen,

C. D.

GWM Europe Team

Great Wall Motor Deutschland GmbH

Max-Diamand-Str. 7

80937 München, Germany

info@ora-eu.com

Alles anzeigen

Einschätzung

Diese Antwort »klingt« schon nachdenklicher und eher in unserem Sinne, falls sie so ernst gemeint ist und weiterverfolgt wird.

Auch kommt es von einer GWM-/ORA-Stelle, von der ich noch nie Post bekommen habe.

Mal abwarten, ob/was von dort noch kommt.

So, jetzt habe ich alle 163 Händler-E-Mail-Adressen aus der ORA-Karte geklaubt...

War ein bisschen copy+paste-Arbeit.

Auch die der 3-4 »Spezis«, die meinten, man schreibe ihnen keine E-Mail, wenn sie keine angeben würden auf der ORA-Seite.

Das Anschreiben habe ich ein wenig angepasst, damit die Händler sich nicht fragen, warum man sich an den Rat von ORA hält,

sich an die Händler zu wenden. Eben, genau das habe ich gemacht: halt nicht nur an einen, sondern an alle!

Damit möglichst viele ihre GWM/ORA-Kontakte anschreiben oder/und das A.B.B.O.-Anschreiben (mit unscharfen, nicht erkennbaren Adressen!) dorthin weiterleiten...

A.B.B.O. ORA-Händler-Anschreiben & Adressenliste Forum anonymisiert.pdf

Auf, dass die elektrischen Postkisten dort geflutet werden (schön wär's)!

A.B.B.O. | Antwort Nr. 3

Zitat von Jan Evers | ORA-Händler aus Bocholt

Sehr geehrter Herr XXX,

bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung, ich war jedoch auf Herstellerveranstaltungen unterwegs. Erst einmal danke für Ihr Feedback und die Rückmeldung zu den Ora-Produkten. Es freut es mich, dass Sie die Produkte als einzigartig empfinden und danke für den „Pioniergeist“, den jeder in sich hat, der sich auf solch ein neues und einzigartiges Produkt einlässt. Sicher sind Sie alle ein wenig Markenbotschafter der Ora Funky Cats und werden oft gefragt, was für ein Fahrzeug Sie fahren. Umso wichtiger ist es die Belange der Nutzer/Fahrer aufzunehmen und sich zu kümmern.

Ich habe bereits vorgestern die Mail an unseren technischen Außendienst weitergeleitet. Ich gehe mal davon aus, dass die Zentrale von O! Automobile, also von der Importeursgesellschaft, die Mail aus mehreren Richtungen erhalten wird und gehe davon aus, dass direkt vom Importeur eine Antwort erfolgt. Sollte dies nicht erfolgen, geben Sie mir gerne Bescheid, denn ich denke eine Antwort sollte erfolgen und dafür setze ich mich gerne ein.

Ich hoffe es ist für Sie nachvollziehbar, dass der Hersteller/Importeur Lösungen für die aufgelisteten Probleme herbeiführen muss und wir als Händler bzw. Servicepartner diese dann gerne umsetzen. Auf der anderen Seite ist es wichtig, dass die Mängel der Fahrer nicht nur in Foren verbreitet werden sondern uns Händlern konkret am Fahrzeug benannt und demonstriert werden, damit wir entsprechend Anträge zur Verbesserung beim Importeur stellen können. Denn ansonsten kommen die „Optimierungspotenziale“ beim Hersteller und Importeur gar nicht an.

In einem Punkt muss ich Ihnen widersprechen: Sie schreiben, dass seit Markstart „nichts weiter zu gehen scheint“. Das sehe ich anders. Es wird mit Hochdruck an Lösungen gearbeitet und es gab in der kurzen Zeit bereits Verbesserungen. Wofür andere Hersteller teils ein Jahr oder mehr benötigen, gibt es hier schon schnelle Anpassungen. Auch bin ich zuversichtlich, dass es in nächster Zeit eine weitere Verbesserung geben wird, die Sie und alle anderen Funky-Cat-Fahrer zufriedener stellt.

Ich wünsche Ihnen und der Gruppe alles Gute und viel Freude mit den Funky Cats!

Mit freundlichen Grüßen

Jan Evers

Geschäftsführer

Evers Automobile

46397 Bocholt

Alles anzeigen

Ganz nett, oder?

A.B.B.O. | Antwort Nr. 4

Zitat von J. W. | ORA-Händler

Hallo Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider kann ich diesbezüglich nur auf die O! Automobile GmbH - das Team in Friedberg verweisen. Sie wird sich um Ihre Anfrage kümmern und auf Sie zukommen bzw. informieren.

Die haben direkten Kontakt zum Hersteller.

O! Automobile GmbH

Emil-Frey-Straße 2

61169 Friedberg

Telefon 06031 6896-0

E-Mail info@o-automobile.de

Mit freundlichen Grüßen

J. W.

Alles anzeigen

M.E. irrt er sich: Er könnte noch mehr tun, wenn er denn wollte: meine Anfrage weiterleiten an seine Kontakte bei GWM/ORA...

Vermutlich hat er den Sinn der Aktion A.B.B.O. [an die Händler] auch nicht so ganz verstanden... – egal.

A.B.B.O. | Antwort Nr. 5

Zitat von Jan Evers | Händler in Bocholt

Guten Tag Herr XXX,

danke auch für Ihre Antwort. Ich kann mir gut vorstellen, dass Sie viel Engagement in die Zusammenkunft der Ora-Fahrer gesteckt haben und letzten Endes ist es ja auch ein guter Ansatz.

Bei dem Zeigen von Fehlern muss ich leider schon auf die jeweiligen Händler vor Ort verweisen. Gerade ist in den Werkstätten zumeist viel zu tun, aber Richtung Weihnachten findet Ihr Partner vor Ort sicher mal die Zeit.

Intern wurde übrigens bereits auf Ihr Schreiben gegenüber uns Händlern reagiert und eine Antwort angekündigt, Sie werden also seitens Importeur gehört und es wird sich gekümmert. Und ich bin ganz zuversichtlich, dass ein Update noch vor dem Q1 verfügbar ist.

Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende!

Mit freundlichen Grüßen

Jan Evers

Geschäftsführer

Evers Automobile

46397 Bocholt

Alles anzeigen

Aha! Sehr gut, es scheint was zu gehen...