Beiträge von Sunbeamer

Zitat von Malve

Mittlerweile will ich eigentlich nur noch aus dem Vertrag raus. Die Vorfreude war groß aber was man jetzt alles so nach und nach erfährt trübt das ganze. Erst kein E - Kennzeichen, dann dieses evtl. Dilemma mit der App etc...

Will nicht wissen was noch so kommt.

Was passiert eigentlich wenn ich das Fahrzeug einfach nicht abhole?

Wäre das nicht eine Alternative um aus dem Vertrag zukommen?

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Ich hab jetzt erstmal um deren Lösungsvorschlag zu meinem Storno gebeten. Fleetmanagerin und Geschäftsführer angeschrieben.

Wir haben uns auch auf die Katze gefreut, aber das Verhalten der HUK in der Kommunikation ist unterirdisch. Es ist ein Witz, das man die nicht ans Telefon bekommt. Rückrufe werden nicht getätigt.

Die Erinnerungs-Mails gehen an mich raus, ich soll nen Auslieferungstermin buchen. Dabei bin ich dafür gar nicht freigeschaltet.

Dazu kommen die ganzen Software-Probleme der Ora. Hatte ich vor ABO-Abschluss gar nicht auf dem Schirm.

Dieser Start-Stop Bug wäre für mich der Supergau. Dazu die Schildkröte, die auftreten kann.

Die DAB Sender, die bei fast jeder Katze Ärger macht + Android Auto, das einfach nicht kommt.

Hatte selbst auf der ersten Probefahrt Ladeprobleme, Ladung bricht ab, Ladestecker lässt sich nicht entfernen. Da will ich nicht immer das Not-Seil ziehen.

Wie gesagt, hab mich erst nach ABO-Abschluss mit dem Fahrzeug beschäftigt und am meisten hier über dieses Forum erfahren. Danke nochmal an alle die Ihre Info's hier teilen.

Mal schauen wie wir aus dem Vertrag kommen.

Übrigens hier für alle noch mal der E-Mail Wortlaut zur APP von der HUK:

"Hallo xxxx,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sobald das Fahrzeug an unserem Standort ist, kannst du einen Übergabetermin buchen. Wir gehen davon aus, dass dies nächste Woche der Fall sein sollte und somit eine Übergabe Mitte September möglich ist. Die passende App zum Ora kannst du selbstverständlich mit benutzen.

Bei weiteren Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Freundliche Grüße aus Düsseldorf,

xxxx aus dem Team des HUK-AutoAbo"

Da wird wohl ein Defekt vorliegen ... ab zum Händler.

Zitat von MrGreenwood

Ich denke, die HUK-Mitarbeiter erzählen nur Bullshit, weil sie gar nicht wissen, worum es eigentlich genau geht bzw. nie entsprechend geschult wurden.

schlimm genug ...

Haben die Großen Akkus nicht 5KW Buffer? Sollte nicht so schlimm sein den voll zu laden. Mich würde das aber bei nem Leasing Fzg gar nicht interessieren, was die Batterie macht. Sicher aber interessant für die Käufer der Katze!

Wenn die meine Stornierung annehmen, wird ein weißer 400 pro+ frei.

Zitat von kks001

In einem geschalteten Werbepost der HUK AutoWelt auf Facebook zum Abo gab es ja schon vor 3-4 Wochen einen ganz netten Disput zwischen HUK AutoWelt und einem Abokunden bezüglich einem Schaden an der Windschutzscheibe im Sichtbereich, nachdem die HUK auf keine seiner Mails geantwortet hat - HUK hatte dort um Entschuldigung gebeten, dass es nicht ihr Qualitätsanspruch sei und fix mitgeteilt, dass sie den Fall mit Priority an die "Fachabteilung" weitergegeben hat - auch dort gab es bisher (nach über 2 Wochen) keine einzige Rückmeldung/Freigabe zum Austausch der Windschutzscheibe. Er hatte darauf nochmal geantwortet, dass er weiterhin keine Antwort bekommen hat, aber darauf schweigt die HUK AutoWelt (bzw. die Agentur, die sich um den Social Media-Auftritt kümmert) natürlich.

Kann natürlich sein, dass das wohl kleine Team im Bereich "HUK AutoWelt" durch die Ora-Vermarktung wirklich mega überlastet ist und sie nun wirklich nicht mehr hinterherkommen. Aber da frage ich mich, ob es so schwierig ist, innerhalb kürzester Zeit einfach andere Mitarbeiter der HUK nach kurzer Einarbeitung in den Abobereich zu stecken, um den Backlog zu verringern. Schaffen andere Firmen übrigens auch, macht selbst z.B. auch Lufthansa in Folge eines Streiks oder irgendwelchen Wetterproblemen und einem stark erhöhten Anruferaufkommen regelmässig, dass Leute aus der Verwaltung plötzlich Anrufe entgegen nehmen müssen...

Ja ... genau das meine ich ... glaub nicht das ich da Lust habe mich drauf einzulassen. Dann wollen wir mal sehen wie wir aus der "ABO-Falle" wieder rauskommen.

Ich arbeite selbst in einer Autovermietung ... glaub mein Chef würde mich feuern wenn ich so mit den Kunden umgehe.

Hab jetzt nochmal eine E-Mail an die Flottenmanagerin, den Fachbereichs-Sachbearbeiter sowie den Geschäftsführer geschrieben.

Auslieferung binnen 12 Tagen, oder Stornierung!

Mal sehen was zurückkommt ... wahrscheinlich wieder nichts.

Ganz ehrlich: "Möchte man mit dieser Firma ein 12 Monatiges Vertragsverhältniss eingehen?" ... mir graut schon davor, wenn es technische Probleme gibt. Was hat man von ner Firma, wo man die "Entscheider" nicht erreicht?

Hab ich mir bei dem großen Namen "HUK" mal ganz anders vorgestellt ...

Also mir wurde von der HUK auch APP Zugang zugesagt ... genau wie dem JUPP ein E Kennzeichen ... glaub man kann sich auf die nicht verlassen.

Heute nach meiner "ernsten" Mail die Hotline angerufen. Die wollte zur Fachabteilung durchstellen. Es meldet sich dort aber niemand. Darauf schreibt sie meine Nummer auf und sagt, die Abteilung ruft zurück.

Ist natürlich nicht passiert.

Werd mal versuchen die direkten E-Mail Adressen zu ermitteln.

Zitat von np_funky_cat

Habe ich heute bekommen

Screenshot_20230922_185236_Gmail.jpg

das ist bestimmt mit den Datenschutzrichtlinien gemeint, wenn dein "foto" zur Gesichtserkennung möglicherweise in China gespeichert wird. Dann sperren die halt einfach die gesamte APP.

Zitat von aasdd

Hallo zusammen,

ich hatte gerade das Glück einen schwarzen 400 Pro+ bei der HUK zu buchen - "verfügbar in ca. 1 Woche". Gibt's noch jemand der erst seit kurzem dabei ist und gibt es schon Erfahrungen mit der Lieferzeit?

Außerdem würde ich gerne wissen, ob die Autos schon mit dem neuen Update für Android Auto bzw. CarPlay ausgeliefert werden. Das Navi fand ich bei meiner Probefahrt letztlich noch etwas "rückständig"

Liebe Grüße,

Andre

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könnte mir vorstellen, das es bei dir recht schnell geht < 2 Wochen ... die Fahrzeuge sind ja alle zugelassen und wenn jetzt einer da ist und verfügbar, geht das sicher "recht fix" ... wenn sich ein Termin finden lässt.